府城医院推进医疗建设纪实报道

　　２００５年是国家卫生部和中医药管理局开始在我国实施医院管理年的特殊年份。去年５月９日，卫生部下发了医院管理年实施方案，同时，海南省卫生厅和海口市卫生局也相应制订具体的实施细则，我省各大医院纷纷行动，认真贯彻落实。琼山区府城医院以此为契机，积极推进医院各项医疗改革，求真务实，开拓创新，努力构建了一个和谐的医疗环境。

　　实行单病种限价

　　减少患者负担

　　为了解决群众看病难看病贵，琼山区府城医院从去年８月开始，对正常顺产、剖腹产、单纯性阑尾炎等１７个单病种实行了定价封顶收费，成为海口市第一家实行单病种限价的医院。目前已有１５０多名农村参保患者从中受益。此外，该院对不少城市低保人员和五保户就诊更加优惠。如该院妇产科正常分娩一个小孩，价格也就在８００－１０００元之间，但对于看病难的特困户，５８０元就可以接生一个孩子了。据了解，对这１７个病种，该院规定了从确诊入院、检查治疗到治愈出院所花费用的一个最高额度，在保证治疗质量和安全的前提下，不能超出这个限价，否则超出费用由医院买单。与此同时，该院大幅度下调了药品价格。两年来，该院先后三次实行药价下调，下调幅度达１０％至３０％左右。“单病种限价”和“下调药价”让患者得到了实实在在的受益。在让更多病人看得起病的同时，也为该院带来了大量病源，不少周边区、镇的患者纷纷慕名而来治疗。目前日门诊量由过去４００人次发展到现在近６００人次。据统计，去年该院总收入３６００多万元，比前年增加了２０％。

　　树立医院品牌

　　提升医院内涵

　　医院之间的竞争就是品牌竞争。琼山区府城医院非常注重品牌战略建设，在做好原有名牌外，积极开创新的品牌。府城医院妇产科是全省响当当的一块王牌。在府城产妇说到要分娩小孩，首先想到的是府城医院。该院妇产科新生儿出生率历年居全省第一，去年该院成功分娩３０００余例，最多一天住院产妇７３人，单月经济收入５８万元，居全省之冠。府城医院为了打造更好的妇产科品牌，投入大量资金购买了腹腔镜，该项技术是先进医疗技术之一，海南省目前仅有几家二、三甲等医院拥有。腹腔镜的临床实用，为医院妇科疾病的治疗提升了更高的台阶，同时带动了外科腔镜的治疗，打造胆石症治疗的技术品牌。府城医院在做大做强原有品牌基础上，创建了一些特色专科品牌。该院与北京安贞医院合作创办了心血管专科，设立ＩＣＵ病房，有多名副主任医师坐诊，还有北京安贞医院派来的专家会诊，并且所有的内科医生都派去安贞医院轮流培训，对此病有较高诊断和治疗水平，并成功抢救了大批大面积心肌梗塞、呼吸停止和心脏骤停等危重症病人，成果显著。与北京更年期综合治疗中心开设更年期综合症门诊，更使得该院对诊治老年人病方面达到了一定水平。在小儿科方面，该院不断加强建设，不断吸纳和培养人才，正在打造新品牌。此外，府城医院还集中资金，引进了一批先进医疗设备，如已投入使用的腹腔镜、四维彩超、螺旋ＣＴ、全数字化胃肠造影机和一些康复设备等。随着这些设备的引进，不仅提高了该院医疗技术水平，也加强了医院的综合实力，增强了该院竞争力和发展后劲力。

　　改善医疗服务

　　优化医院环境

　　医院就是为患者服务，在市场经济条件下，服务的好坏直接影响到医院的生存和发展。服务不是口头禅，而是实实在在的行为，真真切切的表白。去年，府城医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，营造高层次的服务理念和人文关怀。在服务上，该院推出“心贴心的服务，手握手的承诺”举措。医院新门诊大楼硬件设施内部装修非常温馨，处处彰显着人性化的元素。如药房、收款处是低平台、服务吧是全开放式的，患者与医务人员之间没有距离，体现医患之间的平等地位；病房的每个床位之间全都采用特制布帘隔开，医生要给病人检查时，布帘一拉，就是一个独立的空间，这样一来病人的隐私得到有效保护。该院“人性化的管理服务”有一套完整的管理细则，推出５０多项奖罚制度，如护士带星上岗，分一、二、三等级，在评星时，４０％是专业技术评分，６０％是服务评分，两分相加为上岗星级等级，再将星级与工资待遇直接挂勾，星级越高则待遇越高。此外，该院还加强医护人员服务艺术和心理知识培训，优化医疗护理服务流程，尊重病人的要求，提供精神、文化和情感上优质服务。

　　病人离不开医院，医院也离不开病人，两者之间存在着密切的鱼水之情。诚然，建设和谐的医患关系是构建和谐社会的一部分。但可喜的是，琼山区府城医院以病人利益为中心，不断加强自身建设，积极为病人营造了一个和谐的就医环境！

　　（记者 李海学 舒耀剑）