夯实基础护理，提供优质服务

护士长带领护士为住院老人进行护理

为贯彻落实创先争优活动和“三好一满意”活动，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，我院开展了以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务工作，并以心血管内科、神经内科、骨科、妇产科为试点病房，带动全院各科室共同开展优质护理服务。在活动开展过程中，医务工作者的服务理念得到了很大提高，受到了住院患者的广泛好评。近期，心血管内科更是收到了来自一位出院退休老人的感谢信，全文如下——

府城医院心血管内科全体医生护士同志：

你们好！

我是一个有四十多年病史的老人，从六十年代末至今，我曾多次住院治疗，海府地区的各大、中、小医院我都住院治疗过，这次在你们医院住院治疗是第二次了，第一次是2007年住内二科，我这次是从八月三日至十四日在你们科住院治疗了十二天。在这十二天中，我的感受是：你们的医风医德、服务态度是值得赞扬的，你们是病人的知己、好朋友，你们虽然不是病人的亲人，但胜似亲人。你们对病人的精心治疗、精心的护理照顾，是我以往在各大医院住院时所感受不到的，你们不愧为团结一致，精心为病人服务的先进团队。我感谢你们在我住院期间对我的精心治疗和关心照顾，再此我对你们表示崇高敬意。最后祝你们幸福安康，工作顺利。

                          海南省建筑设计院退休老人    陈焕瑞

2011.08.15

    收到这位病友的信，我们除了感动，更感受到了肩上那份沉甸甸的责任，府城医院将继续为患者提供全程、全面、优质的护理服务，以高质量的护理工作回馈广大病友的支持。